Términos y condiciones de compra

Partes del contrato

Vendedora: Andrea Toril Sánchez — ILUSTRAT
NIF: 76054203B
Calle Conde Guillén Nº13, 2º Izquierda, 24004 León
Compradora: Persona que realiza el pedido a través de tienda.ilustrat.es y acepta estas condiciones al completar el pago.

Proceso de compra

Selecciona la pieza y las opciones disponibles en la ficha de producto.
Añade al carrito y revisa el resumen antes de proceder.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe Checkout. ILUSTRAT no almacena datos de tarjeta.
Recibirás un correo de confirmación en la dirección que facilites a Stripe.
Andrea preparará tu pedido con mimo y lo enviará en el plazo indicado en la ficha del producto.

Precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa española. El pago se realiza en euros (€). ILUSTRAT se reserva el derecho a modificar precios, si bien el precio aplicado al pedido es el vigente en el momento de la compra.

Preparación artesanal y plazos

Las piezas de ILUSTRAT son de naturaleza artesanal y creativa. Cada una se revisa antes de salir. El plazo total orientativo desde la compra hasta la recepción es de aproximadamente 2 semanas, incluyendo preparación y envío.

Preparación: hasta 7 días naturales según carga de trabajo y características de la pieza.
Envío: tiempo adicional según transportista y destino.
Papelería de boda y piezas personalizadas: requieren más margen. Recomendamos contactar con al menos 6-8 semanas de antelación si hay muchas piezas implicadas.

Si surgiera algún retraso, Andrea te informará directamente por correo.

Envíos y costes de transporte

Los envíos se realizan a través de un servicio de mensajería de confianza.Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pago en el proceso de checkout. Para pedidos con formatos o destinos especiales, puede ser necesario consultar el coste antes de proceder.

Cada pieza sale embalada con cuidado, pensada para proteger el trabajo artístico durante el transporte.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores de la UE (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, con las siguientes excepciones:

Piezas personalizadas o producidas a medida (art. 103.c TRLGDCU): no aplica el derecho de desistimiento cuando la pieza se ha creado expresamente para ti con tus especificaciones (nombre, fecha, diseño personalizado, etc.).
Obras de edición limitada que, por su naturaleza, no puedan devolverse en las mismas condiciones en que se entregaron.

Para productos no personalizados, si deseas ejercer el desistimiento, escribe a ilustraatt@gmail.com indicando tu referencia de pedido en los 14 días posteriores a la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la pieza llegue dañada o sea incorrecta.

Recepción y daños

Todas las obras salen en perfecto estado, revisadas antes del envío y correctamente embaladas. Si recibes tu pedido con daños visibles, contacta con nosotros adjuntando fotografías en las primeras 48 horas tras la recepción en ilustraatt@gmail.com.

Bodas y proyectos personalizados

Para papelería de boda, proyectos de gran volumen o piezas con alto grado de personalización, los plazos se acuerdan previamente y quedan fuera de las condiciones estándar de esta tienda. Escríbenos antes de realizar cualquier compra si tu proyecto tiene características especiales.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa aplicable.